什么是MRO？ 答：MRO是三个英文单词（Maintenance/保养, Repair/维修 & Operations/运作） 的缩写。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品。 问：Nearbymro能共实业所售商品都是**行货吗？有售后保修吗？ 答：Nearbymro能共实业所售商品都是**行货，均自带机打发票。凭Nearbymro能共实业发票，所有商品都可以享受生产厂家的国内联保服务。Nearbymro能共实业将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。详见售后说明。 问：购买的商品能开发票吗？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？ 答：Nearbymro能共实业所售商品都是**行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向Nearbymro能共实业开取增值税发票，开好后，Nearbymro能共实业会以快递方式为您寄出。详见发票说明>> 问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？ 答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单； 在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单； **： 商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单； 无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。 问：无货商品什么时候能到货？ 答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计。一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。 问：下单后何时可以收到货？ 答：在商品有现货的情况下，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）； 如果商品处于**或在途状态，那么还应加上调配货时间。 问：快递费是多少？ 答：Nearbymro能共实业全场小批量小额度正常收取快递费用、大批量大额度免运费。 问：在线支付支持哪些***？支持大额支付吗？ 答：我们为您提供几乎全部银行的***及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。
问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？ 答：能共自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以能共新闻公告为准）。 问：收货时发现问题可以拒收吗？ 答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。 问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？ 答：Nearbymro能共实业的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可到“我的订单”中取消订单在重新下单 问：为什么我无法登陆Nearbymro能共实业？ 答：先要检查您的用户名、密码是否正确，如果忘记密码可通过“密码找回”进行重新设置密码。 问：产品如何保修？ 答：Nearbymro能共实业销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。 问：汇款确认后多久能够将货物发出？ 答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。 问：非商品自身质量问题是否可以退货？ 答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看退换货政策>> 问：怎样咨询商品的详细信息？ 答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。 问：在哪进行在线支付？ 答：在Nearbymro能共实业页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的Nearbymro能共实业”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。 问：工作时间？ 答：客服中心受理专线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务； 自提接待时间为周一至周日9：00-19：00。 注：如遇国家法定节假日，则以Nearbymro能共实业新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。 问：如何将退款打回***？ 答：在投诉中心留言相关信息，如***的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。 问：商品包装问题？ 答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服，也可请拨打中继线，客服人员会帮您解决。 问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？ 答：非Nearbymro能共实业快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心400-820-1590，由客服人员为您申请办理退款事宜。 问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反??？ 答：可以。Nearbymro能共实业受理建议或投诉的电话是：400-004-8978
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